Lettera del consumatore

Buon giorno, volevo porvi questo quesito. Io ho acquistato ad agosto un cellulare TRE con sim inclusa. Prima di fare l'acquisto ho effettuato varie telefonate al centro assistenza Tre per sapere se potevo effettuare la portabilita' del numero (e ottenere cosi' la tariffa speciale SUPERTUAPIU') anche dopo l'attivazione iniziale in quanto volevo prima provare il servizio. Tutti gli operatori con cui ho parlato mi hanno dato risposta affermativa. Cosi' compro il cellulare e attivo la scheda presso un centro EXPERT. Dopo circa 10 giorni decido di effettuare la portabilita' e chiedo nuovamente conferma all'operatrice del negozio Mediaworld se con la portabilita' mi attivavano la tariffa SuperTuaPiu' (al posto della SuperTua che avevo attivato all'inizio). Anche lei mi conferma questo. Pero' dopo due mesi ancora non ho la tariffa richiesta. Cosi' scrivo alla TRE e mi rispondono che la tariffa SUPERTUAPIU' poteva essere inserita solo con la portabilita' e al momento dell'attivazione iniziale. Ho fatto presente che mi era stato detto dai loro operatori che si poteva fare anche successivamente ma niente da fare. Come posso comportarmi? Grazie.
Riccardo, da Vicenza