Lettera del consumatore

Salve! Vi espongo quanto mi è accaduto: tempo fà ho notato che sulla sim a me intestata, del gestore Wind, veniva addebitato improriamente l'importo di 3 euro con scadenza settimanale!
contattando il servizio clienti l'operatore mi comunicava che l'addebito era in ragione di un abbonamento ad un servizio di invio suonerie che risponde al numero 48282 di SUPEREVA ! Tale servizio secondo l'operatore wind era stato attivato lo scorso 19 Agosto! Preciso subito che in alcun modo avevo richiesto tale servizio (ne sottoscrivendo alcun contratto, nè inviando alcun sms al numero 48282)! solo allora ho ricollegato che da qualche tempo ricevevo sul mio telefonino di "vecchia" generazione un sms che però non poteva essere visualizzato! Alla domanda su come fosse possibile che venisse attivato sulla mia sim un servizio non richiesto l'operatore mi rispondeva che "sono cose che capitano" e che frequentemente tale servizio veniva attivato da SUPEREVA su sim di utenti Wind e non solo, in maniera puramente casuale! A quel punto l'operatore mi consigliava di contattare il numero 0289674310 chiedendo a SUPERVA di sospendere immediatamente tale servizio o in alternativa di inviare un e-mail all'indirizzo di posta elettronica [email protected]!
seguendo così tali consigli ho contattato SUPEREVA sia via e-mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta, sia telefonicamente dove invece, un'operatrice mi ha informato che l'unico modo per sospendere il servizio era inviare un sms al numero 48282 con scritto "DATAMOBILE OFF". Ho quindi seguito tale procedura, ma subito dopo ricevevo un sms che mi comunicava il fallimento dell'operazione! ho ricontattato più volte il servizio clienti di supereva e più volte mi hanno pregato di rinviare un sms con "DATAMOBILE OFF" ! tuttoggi non sono ancora riuscito a disattivare il servizio e in data odierna 7 Ottobre mi sono stati addebitati ancora 3 euro dopo aver ricevuto un sms non visualizzabile. COME POSSO PORRE FINE A TALE "TRUFFA"? CONTINUO A PAGARE UN SERVIZIO DA ME NON RICHIESTO E CHE NON RIESCO A DISDIRE! GRAZIE.
Giovanni, da Anguillara Sabazia