Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 ottobre 2005
Ho acquistato un libro di geografia per mio figlio presso una libreria DORONI di LUCCA (loc. Acquacalda) che mi ha rilasciato regolare scontrino. Dopo qualche giorno la prof ci ha comunicato che il libro non era giusto.
Recatici presso la libreria di cui sopra per sostituire il libro, ci e' stato risposto picche (anche sgarbatamente). Il libro ovviamente era intatto e nel suo cellophane, lo scontrino al seguito. Chiedo cortesemente se tutto cio' e' lecitoo, come penso questo sia un sopruso. Come posso difendermi (Annonaria, GdF, Perry Mason?). Ringrazio e invio cordiali saluti.
Giovanni, da Lucca
Recatici presso la libreria di cui sopra per sostituire il libro, ci e' stato risposto picche (anche sgarbatamente). Il libro ovviamente era intatto e nel suo cellophane, lo scontrino al seguito. Chiedo cortesemente se tutto cio' e' lecitoo, come penso questo sia un sopruso. Come posso difendermi (Annonaria, GdF, Perry Mason?). Ringrazio e invio cordiali saluti.
Giovanni, da Lucca
Risposta ADUC
In cio' che ci riferisce non c'e' nulla di illecito. Il diritto di recesso, che lei intendeva esercitare, non e' applicabile agli acquisti effettuati presso i negozi (e' infatti riservato ai consumatori che acquistano fuori dai locali commerciali o a distanza -per telefono o su internet). Cio' significa che la possibilita' di restituire il bene dipende dalla soggettiva disponibilita' del negoziante, disponibilita' che sarebbe bene appurare prima dell'acquisto. Una nota di protesta alla direzione della scuola e al provveditorato non sarebbe male.
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