Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei un parere su cio' che mi e' successo ed eventualmente come agire. Ieri mi sono recata in un ipermercato della mia citta' per fare la spesa convinta di poter usufruire del "buono spesa" del 26% su tutta la spesa. L'ipermercato in questione dal 19 al 25 di settembre consegnava dei buoni spesa che davano diritto ad uno sconto del 26% sul totale speso utilizzabili pero' dal 26 /9 al 6/10. Io avevo fatto una spesa il giorno 26/9 e dietro allo scontrino ho trovato stampato queste testuali parole: "buono spesa 26% su tutta la spesa utilizzabile dal 26/9 al 6/10" piu' il marchio del negozio e nulla piu', nessun riferimento ad un regolamento. Quando ieri sono arrivata alla cassa per pagare mi viene detto dalla cassiera che quel buono non era valido perche' era solo una pubblicita' sul retro dello scontrino e non era il coupon che rilasciavano e che dava diritto allo sconto. Mi sono recata allora da un responsabile dell'ipermercato per avere delle spiegazioni. Mi e' stato ripetuto che io avevo in mano solo uno scontrino con dietro la pubblicita' della promozione ma non il buono sconto che in ogni caso rilasciavano fino al giorno 25/9 mentre il mio scontrino era del 26/9. Ho fatto presente che se si trattava di pubblicita' era una pubblicita' ingannevole perche' il cliente era convinto di avere in mano un buono spesa che tale non era. Inoltre ho notato che tale "pubblicita'", che per me invece e' un vero e proprio buono, era presente solo sul retro dello scontrino del giorno 26/9 mentre in quello di ieri non c'era nulla. Anche questo mi sembrava un chiaro segnale ingannevole. Ho notato che ieri molti clienti erano nella mia stessa situazione e segnalavano la scorrettezza ai responsabili dell'ipermercato. In attesa di un vostro consiglio su come comportarmi, Vi ringrazio per la sempre pronta risposta. Saluti.
Paola, da Terrazzo