Lettera del consumatore

Gentili signori, circa tre mesi fa ho acquistato presso una grossa catena di distribuzione un forno elettrico. Dopo due giorni si e' guastato. Mi e' stato chiesto se volevo cambiare marca ma alla mia risposta negativa mi e' stato sostituito. Dopo15 giorni stessa cosa. Quando sono andato al negozio mi e' stato detto che e' stata una partita difettosa e che mi avrebbero restituito i soldi. Io mi sono rifiutato di accettarli dicendo che esiste una garanzia del prodotto e pertanto non intendevo avere i soldi in quanto dovevo aggiungerne degli altri per acquistarne un'altro. mi e' stato assicurato che con la fine di agosto sarebbero arrivati dei nuovi forni e che mi sarebbe stato sostituito. Ora sembra che il prodotto nuovo da sostituirmi non arrivi piu'. Come devo comportarmi? Io non vorrei tirare fuori neanche un cent. Deve sempre il consumatore pagare per errori degli altri.
Gianfranco, da Ravenna