Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2005
Buon giorno sono Valeria dell'Azalea Viaggi di Tremezzo (Co) avrei un quesito: in data 220805 avevo due clts in partenza da Mxp per Kos il volo della Wind Jet ha portato un ritardo di 16 ore Abbiamo scritto al T.O. bagun Travel di Roma allegando le rimostranze dei clts nonche' una denuncia fatta da tutti i passeggeri alla Malpensa alle autorita' preposte. Ci hanno fatto rispondere da un legale: in breve, se volete dei soldi rivolgetevi direttamente alla compagnia e non a noi. A me personalmente non sembra una risposta corretta: la prenotazione del pacchetto l'ho fatta con la Bagun: non ho acquistato solo i servizi a terra e i voli direttamente con la Wind Jet e tanto meno ho pagato un po' una e un po' l altra. Pensate possa rivolgermi ad un legale per poter portare a casa qualche rimorso o e' una causa persa? Grazie.
Valeria, da Tremezzo
Valeria, da Tremezzo
Risposta ADUC
Certe volta l'ignoranza (voluta o meno poco importa) stupisce. Come fa un tour operator a risponderle in quel modo, e scomodando un avvocato che sicuramente le costera' anche del denaro? Pensare alla malafede del proprio interlocutore e' il minimo, perche' se un TO non conosce l'ABC del proprio status legale, cosa vende, noccioline? La legge di riferimento e' la seguente: clicca qui Quindi decida se farsi valere o meno con una procedura di messa in mora:
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