Lettera del consumatore

Sta avvenendo un fenomeno alquanto strano e, come spesso accade, a tutto vantaggio di Telecom Italia. Infatti, molte persone si vedono attivata la linea Adsl senza che nessuno l'abbia richiesta (io sono uno di questi). Addirittura si sono visti attivare l'Adsl chi non aveva un PC. Tale fenomeno e' piuttosto frequente (anche se con questo non voglio dire che sia accaduto alla totalita' della popolazione italiana). Fatto e' che poi, e questo e' il mio caso, per ottenere il rimborso (che non ho ancora ottenuto) passano mesi e forse anni e, chissa' se mai lo si potra' ottenere. Nel mio caso, poi, ho aderito alla promozione "solo on-line" di Alice-Free, e non dovevo pagare nulla (Ossia euro 0,00), nemmeno l'una-tantum di 28,00 euro. Ma sulla prima bolletta mi sono visto addebitare tale cifra e da allora, sto cercando di risolvere il problema con il 187 senza riuscirvi. In pratica mi dicono che io avrei attivato l'Adsl presso un negozio 187 e non on-line e quindi non ho diritto allo sconto di 28,00 euro previsti dall'offerta "solo on-line". Beh, peccato che io non sia mai stato in un negozio 187. Ho chiesto copia del contratto che avrei sottoscritto o almeno il nome del negozio presso il quale mi sarei recato (figurati). Vorrei per favore un Vs. supporto per risolvere la questione che, ripeto, coinvolge veramente un folto numero di persone nel mio solo paesino. Ancora una volta Telecom "sbaglia" a proprio vantaggio e, guarda caso, a discapito degli utenti. Infatti, se consideriamo la quasi equivalente offerta Adsl sul mercato, ci rendiamo conto che un normale utente, una volta che ha un contratto Adsl di un operatore (anche se non richiesto), e ne avrebbe comunque sottoscritto uno utilizzando internet, trovandosi ormai gia' attivo con Telecom, preferisce restare e proseguire con il rapporto fino a quando non vi sia una reale migliore offerta. Cosi' facendo insomma, Telecom Italia, per carita' "per sbaglio", fa concorrenza sleale e sottrae milioni di clienti agli altri concorrenti. Ci pensino i tanti "Tele2", "Tiscali", "Infostrada", ecc. Ammetto che io stesso, vista la somma ormai ingiustamente pagata, preferirei restare con Telecom piuttosto che fare tutta la trafila per la disattivazione e la riattivazione presso un altro operatore. Telecom, la tua. oce.
Roberto, da Manocalzati