Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2005
Circa 2 settimane fa, ho acquistato nel centro com.le Auchan di Ancona un completino da ginnastica per mio figlio di 19 mesi. Ho provato il capo e, constatandone l'esattezza della taglia, ho gettato lo scontrino fiscale il giorno dopo. Al primo lavaggio, nonostante mi sia attenuta scrupolosamente alle istruzioni di lavaggio indicate nell'etichetta del capo, lo stesso si e' ritirato e deformato. Mi sono recata all'ufficio reclami Auchan, ed il responabile mi ha fatto rispondere da una impiegata che, senza lo scontrino fiscale, non poteva essere fatto ne' il rimborso ne' la sostituzione (ovviamente con un altro capo). Come mi devo comportare? C'e' qualche cosa che posso fare per ottenere il risarcimento?
Roberta, da Polverigi/Ancona
Roberta, da Polverigi/Ancona
Risposta ADUC
La legge 24/02 che regola la materia non prevede la presenza dello scontrino per usufruire della garanzia del venditore, ma solo la prova che l'acquisto e' stato effettuato nel negozio. Tale prova potrebbe essere rappresentata da una ricevuta di bancomat, di carta di credito, oppure da testimonianze. clicca qui Faccia un altro tentativo bonario presso il centro commerciale evidenziando questi concetti, in difetto glielo intimi tramite raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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