Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2000
Oggi (30/11/00) ho chiesto telefonicamente al 187 di disattivare il servizio "offerta formula 3" perchè per me non piu’ vantaggiosa.
L'operatore che mi ha risposto mi ha detto che non poteva eseguire tale operazione perchè sono a "a fine mese commerciale" e di richiamarlo i primi giorni del mese prossimo.
Possono loro rifiutarsi di sospendermi tale servizio?
Non è che sospendendolo dal mese successivo, devo pagare di piu’?
L'operatore che mi ha risposto mi ha detto che non poteva eseguire tale operazione perchè sono a "a fine mese commerciale" e di richiamarlo i primi giorni del mese prossimo.
Possono loro rifiutarsi di sospendermi tale servizio?
Non è che sospendendolo dal mese successivo, devo pagare di piu’?
Risposta ADUC
La scadenza sara' a fine periodo, ma e' indispensabile -a nostro avviso- che la richiesta la mandi subito, tramite raccomandata A/R, indicando quando vuole che cessi il servizio, con il dovuto anticipo. Altrimenti, se lo fa a voce, richiamandoli il mese successivo, le prorogheranno nuovamente il termine.
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