Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, volevo sottoporvi una questione relativa all'acquisto di un cellulare di terza generazione. Da pochi giorni ho acquistato presso un centro tim un cellulare Samsung sgh-z300 del valore di 329 euro. Nelle specifiche tecniche (vedi anche sito internet Samsung http://it.samsungmobile.com/mobile_phone/sgh-z300/specification.jsp) per tale cellulare sono previsti in stand-by fino a 213h vale a dire tradotto in giorni 213/24= circa nove giorni. In realta' il cellulare in questione dura al massimo 48h!!! Ho esposto il problema al venditore e mi ha riferito (cosa che avrebbe dovuto fare prima di vendermi il bene) che purtroppo e' una caratteristica di tali cellulari. Ho contattato tramite mail la casa madre e mi ha risposto cosi':. Gentile Cliente, Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung [Soluzione] in merito alla Sua richiesta vorremmo precisarLe che la rete UMTS - per sua natura - richiede di interfacciarsi con un numero maggiore di stazioni radio base e, conseguentemente, il terminale e' costretto ad aggiornare la propria posizione con una maggiore frequenza rispetto a quanto accada con la rete GSM. Ne deriva che il consumo delle batterie del terminale sotto copertura UMTS e' maggiore rispetto alla condizione di copertura GSM, indipendentemente dal numero delle chiamate effettuate e ricevute. Per questo motivo - e per altre variabili piu' complesse - e' possibile che l'autonomia offerta dalla batteria differisca rispetto a quanto indicato da Samsung. E' possibile anche per Lei valutare la differenza di consumo sulle due reti impostando il terminale affinche' utilizzi sempre la sola rete GSM. Per effettuare questo teste' necessario procedere come segue:
1. Selezionare il menu "Impostazioni".
2. Selezionare "Connettivita'".
3. Selezionare "Rete".
4. Selezionare "Modo rete".
5. Selezionare "GSM 900/1800".
Le suggeriamo, al fine di poter effettuare una valutazione corretta, di mantenere il terminale in questa condizione alcuni giorni. Dopo tale periodo potra' a sua discrezione e secondo le sue necessita' continuare ad utilizzare questa configurazione o tornare alla configurazione precedente (al punto 5 della procedura precedentemente fornita selezionare "Automatico"). Le ricordiamo inoltre che gli standard presenti nelle nostre schede sono riferita test in laboratorio effettuati in condizioni ottimali. Ne deriva chela durata delle batterie "in utilizzo" effettivo puo' essere minore. Questo e' dovuto a svariati fattori, tra i quali: Bluetooth sempre attivo.
Utilizzo di fotocamera e flash.
Utilizzo di MMS.
Utilizzo di giochi.
Differenti condizioni di ricezione del segnale (leggi maggiore o minore. copertura di rete). Volendo continuare ad utilizzare il cell. per lo scopo per cui e' nato, ossia in 3g e alla luce di tutto cio' volevo sapere se ci sono i presupposti per compiere un azione legale nei confronti della Samsung per truffa o quanto meno informare pubblicamente la potenziale clientela delle menzogne che la Samsung immette sul mercato per invogliare i clienti ad acquistare i prodotti!!! Solo a scopo informativo i cellulari che tre sta propagando in tv durano in stand-by circa 5 gg. e costano in offerta solo 49 euro.
Massimo, da Salerno