Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 ottobre 2005
Domanda 8 ottobre 2005
Mi rivolgo a Codesta Spett.le Associazione dei consumatori per sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa ad un contratto di abbonamento telefonico che ho stipulato con una societa' nazionale del settore. A seguito dell'invio di alcune bollette particolarmente alte (peraltro gia' pagate), ho provveduto a verificare analiticamente le tariffe applicate ed ho, con mio stupore, appurato che i costi per le telefonate non coincidevano con quelli oggetto della tariffa da me scelta. Ho percio' interrogato il gestore telefonico il quale mi ha candidamente informato che le tariffe, che costituivano l'unico motivo per cui io ho deciso di scegliere il nuovo gestore, erano mutate nel corso del contratto, evidentemente a mio svantaggio. Al che ho rifiutato di pagare quelle in scadenza, ritenendo di avere un credito nei confronti del gestore. Ovviamente, il gestore ora minaccia di promuovere azione per il recupero del suo credito. Poiche' credo che gia' molti consumatori si siano trovati nella mia medesima spiacevole situazione, chiedo di conoscere se tale condotta sia lecita o meno. Ringraziando in anticipo per la disponibilita' invio i miei migliori saluti.
Matteo, da Pistoia

Risposta ADUC
Per la natura del servizio la legge consente la variazione delle tariffe. Sappia che ogni variazione e' approvata dall'Agcom: clicca qui Lei rischia la sospensione del servizio per inadempienza. Legga il contratto e valuti la possibilita' di cambiare ancora gestore. L'esempio di questa possibilita', di cui i gestori abusano, e' l'opzione Noi Wind: clicca qui
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