Lettera del consumatore

Salve, chi vi scrive e' un ragazzo di 23 anni residente a Picerno in provincia di Potenza, il motivo per il quale vi scrivo potra' sembrarvi banale ma per me non lo e' affatto... Riguarda la catena di videonoleggio blockbuster... Ho acquistato un carnet di noleggi pari a 50 euro (25 noleggi), dal quale ho staccato solo 4 fogli dato che ho effettuato 4 noleggi. Per una serie di eventi sfortunati il carnet e' andato smarrito, non l'ho piu' ritrovato, ed ho chiesto al blockbuster della mia citta' se era possibile ottenere in qualche modo un carnet sostitutivo, o quantomeno recuperare la cifra spesa in qualche modo... Dopo vari tentativi di contattare il titolare, hanno intavolano una storia un po' strana che a dire il vero non ho molto bene capito, in pratica temono che io dica il falso e che qualcun'altro possa usare il mio carnet (cosa molto difficile dato che loro si SEGNANO quando ne compri uno quindi SANNO quanti noleggi hai a disposizione). Non c'e' proprio niente che io possa fare? Ho tentato con le buone di trovare un accordo per recuparare almeno parte dei soldi spesi... in pratica io ho dato loro 50 euro e non ho ricevuto nessun servizio o prodotto... io ho perso il carnet... ok e' colpa mia ma possibile che loro siano autorizzati a rubarmi 50 euro senza che io possa fare niente? La cosa che mi ha infastidito e' l'arroganza con la quale si sono posti nei miei confronti, dopo 2 anni che noleggio e porto loro i miei soldi... al primo problema mi hanno voltato le spalle. Cmq il carnet e' stato per certo buttato (mia madre ha confessato di averlo fatto credendo fosse cartaccia). Pertanto sono certo che nessuno mai potra' mai utilizzarlo in quanto e' andato distrutto: (Inoltre dato che devo dirla tutta, la blockbuster effettua pubblicita' ingannevole, in quanto negli spot televisivi si parla della "Promessa BlockBuster" ovvero se vai in un loro videonoleggio e non trovi il film che vuoi noleggiare che fa parte della "promessa blockbuster" dovresti noleggiarlo GRATIS. A me e' successo di richiedere film che al momento non erano disponibili (esaurite le copie) e che facevano parte della "Promessa BlockBuster", ma il commesso mi ha detto che la sede di Potenza Non aderisce a questo tipo di iniziative... Mi sento preso in giro e tradito... Attendo vostre notizie.
Tommaso, da Picerno