Lettera del consumatore

Avendo chiuso la partita Iva alla fine dell'anno scorso, ho chiesto, a Febbraio, a Telecom la declassazione del contratto telefonico da "affari" a "famiglia" ed il passaggio della linea adsl da "Smart" ad "Alice". A tutt'ora questo non e' avvenuto e continuo a pagare il canone "maggiorato". Ho qualche possibilita', una volta ottenuta la declassazione, di avere il rimborso di questi mesi di maggiorazione? In che modo? Grazie!
Carlo, da Reggio Emilio