Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2005
Cara Aduc, eccoci a riparlare di Wind ma per un caso differente che e' capitato ai miei genitori che si sono visti attivare un servizio non richiesto e recapitare la relativa bolletta. Parlando con operatori di call center si e' scoperto che la Wind dichiara di avere un contratto firmato da mio padre (prima avevano detto che l'attivazione era stata fatta per telefono!!). Mio padre non ha firmato niente e, tra l'altro, non gli e' sta inviata nessuna copia di tale "sedicente" contratto. Casa si puo' fare? I miei devono pagare le bolletta in questione?
Giorgio, da Foggia
Giorgio, da Foggia
Risposta ADUC
Se c'e' l'assoluta sicurezza di non aver firmato niente, le bollette possono non essere pagate, come e' bene accertarsi che il servizio non venga utilizzato (l'uso potrebbe essere inconsapevole se fosse stata attivata una preselezione automatica, in tal caso per chiamare con Telecom dovreste anteporre il prefisso 1033). Nel contempo, pero', andra' inviata una messa in mora di contestazione con la quale -ribadendo l'attivazione come indebita- verra' richiesta l'annullamento del contratto attivato -con invio di liberatoria scritta- e lo storno di tutte le fatture pervenute. Segua le istruzioni di questa scheda pratica: clicca qui
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