Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2005
Spettabile Aduc, ho acquistato su internet una macchina fotografica sul sito factotus. it del valore di 895,00 euro e con modalita' di pagamento in contrassegno. Quando e' arrivato il corriere ho chiesto, prima di pagare, che mi fosse fatto vedere il contenuto per non incorrere in qualche fregatura. La risposta del corriere e' stata che non era consentito e non previsto per legge. Cosi', credendogli, ho pagato e firmato la ricevuta, solo che al momento dell'apertura alla macchina fotografica mancava dell'obbiettivo. Vi chiedo quindi se ci sia qualche norma o legge sul contrassegno che mi consenta di vedere il contenuto del pacco prima di pagare. Grazie per il servizio che svolgete.
Raffaello, da Livorno
Raffaello, da Livorno
Risposta ADUC
Il fatto e' che non e' quello il punto. Non esiste una normativa del genere, e comunque il corriere e' solo un incaricato al trasporto e non e' tenuto a far eseguire ispezioni sul contenuto dei pacchi. In ogni caso, anche se la cosa fosse stata possibile, non sarebbe variata di molto la situazione rispetto a quella in cui lei ora si trova. Il recesso, con contemporanea respinta del pacco, non e' infatti esercitabile quando il pacco sia stato aperto, proprio perche' tale diritto e' legato al ripensamento. Visto che il problema e' un altro, ossia la merce non e' conforme all'ordine, e' opportuna invece una contestazione al venditore, con richiesta di completamento dell'ordine stesso (se cio' potesse essere risolutivo) o di rimborso. La merce andra' poi', conseguentemente, restituita al mittente. Inizi mettendo in mora la controparte, seguendo le istruzioni di questa scheda pratica: clicca qui
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