Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, ho urgente necessita' di un Vostro consiglio! I fatti. Circa un mese fa il mio tv al plasma si e' rotto, l'ho portato al centro assistenza autorizzato Philips per la riparazione chiedendo pero' prima un preventivo essendo la garanzia del produttore scaduta (il tv ha 2 anni mentre la garanzia e' di 1 anno). Dopo qualche giorno il laboratorio mi comunica che probabilmente si era rotta una scheda la cui sostituzione sarebbe costata sugli 800 euro. Usarono il condizionale perche' la diagnosi da loro fatta col computer dava una indicazione di massima, se avessi accettato la riparazione avrebbero dovuto richiedere alla Philips un kit (praticamente un tv smontato) per verificare se era proprio quella la scheda rotta e in caso affermativo avrebbero richiesto il pezzo (ma sarebbero potuti essere anche piu' di uno). Ritenendo la cosa troppo incerta e laboriosa decisi di non procedere oltre. Pagai 15 euro per il disturbo (ritiro e riconsegna del tv a domicilio) ovviamente senza alcuna ricevuta!!! Qualche settimana fa mia sorella mi disse che se la spesa fosse stata quella l'avrebbe fatto aggiustare lei e cosi' portai il tv al centro assistenza Philips della sua citta' (diverso dal primo). Al tecnico che compilo' la scheda di ricezione (e a cui lasciai un acconto di 50 euro) non dissi nulla del precedente invio in assistenza (volevo vedere se la diagnosi era la stessa), ma ripetei piu' volte che prima di qualsiasi riparazione volevo un preventivo. Oggi, dopo 3 settimane, mi telefona il tecnico e mi dice che purtroppo si e' rotta la parte piu' costosa del tv, ovvero lo schermo al plasma, e la spesa sarebbe stata sui 2.600 euro! Rifiuto ovviamente la riparazione e chiedo a quanto dovro' pagare per questo preventivo, mi viene risposto che saranno sui 250/300 euro! COSA? 250/300 euro per un preventivo... rispondo! Mi viene detto che essendo un tv al plasma ci hanno lavorato su molte ore e che hanno dovuto sostituire (ordinandolo) un circuito di protezione per poter accendere il tv e capire qual'era il danno. Non volendo discutere per telefono ho detto che sarei passata in laboratorio per parlarne di persona. Cosa posso fare a questo punto? Possibile che i due centri assistenza (entrambi autorizzati Philips) hanno usato metodi (test con pc Vs. smontaggio tv/sostituzione di un circuito), avuto risultati (scheda Vs. monitor) e sopratutto avuto costi cosi' diversi (15 euro Vs. 250 euro)? Avendo chiesto esplicitamente un preventivo prima di ogni intervento, e' stata lecita la sostituzione del circuito di protezione? Nella malaugurata ipotesi che non possa fare nulla, se non ritiro il tv (ormai inutilizzabile) cosa mi succede? (ovviamente oltre a perdere l'acconto!). La ringrazio per l'aiuto che potra' darmi. Cordiali saluti.
Lucio, da Marina di Massa