Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Manuela e volevo porre alla vostra attenzione un quesito: vivo in una piccolissima frazione in provincia di Potenza e i disagi qui non sono pochi! L'ultima cosa che e' successa e' la seguente: da venerdi' scorso a oggi quasi tutta la frazione e' stata privata dell'uso del telefono; venerdi' c'e' stato un temporale che ha provocato qualche guasto e solo oggi lo hanno ripristinato la linea. Mi chiedo se un povero vecchietto che non ha il cellulare ed ha bisogno di telefonare al 118 per un'emergenza deve morire o sperare in qualche miracolo? Telefonando al servizio 187 mi e' stato detto che appunto solo oggi sarebbe stato riparato il guasto e che purtroppo da Roma in giu' le cose non funzionano!!!!!! Ma il mio canone non e' lo stesso di un cittadino del Nord? mi pare di si'! Secondo voi posso procedere in qualche modo contro la Telecom o e' tutto inutile? Fate anche voi assistenza? Grazie.
Manuela