Lettera del consumatore

Buonasera, cercando disperatamente informazioni mi sono imbattuto nel vostro sito ad agosto, dopo esser rimasto "a piedi" per colpa delle inadempienze del tour operator che ha mandato a pallino le vacanze di 7 persone (la nostra comitiva). Come da vostre preziose indicazioni ho spedito al tour operator, la compagnia aerea e l'agenzia di viaggi una raccomandata A/R nella quale specificavo concisamente i fatti e chiedevo il dovuto risarcimento. L'unico da cui ho avuto risposta e' la compagnia aerea; in pratica uno scarico di responsabilita' declinando ogni protesta verso il tour operator, diretto gestore del pacchetto. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo se si puo' avere una vostra assistenza diretta e cosa consigliate di fare. Ho sentito la camera di commercio per il loro modulo di conciliazione, ma mi pare una cosa talmente all'acqua di rose che non credo trovero' soddisfazioni... Ho poi parlato con un conoscente (legale di professione): abbiamo esaminato tutti i possibili scenari; il peggiore potrebbe essere che otteniamo un rimborso di 200 euro a testa e dobbiamo pagare una parcela di 400 euro a testa... Ma e' possibile che il consumatore debba sempre rimetterci? Riuscite a farmi vedere un po' di sole in questa coltre di grigio??? Attendo con ansia di leggere una vostra risposta. Grazie per l'attenzione.
Tiziano, da Rivoli/Torino