Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel mese di Luglio ho deciso di cambiare operatore Adsl. Dopo un travaglio di un mese e mezzo circa, in Settembre sono riuscito a sbloccare la linea telefonica dalla famigerata portante Adsl del gestore precedente (Tin.it) permettendo cosi' l'allaccio al nuovo. Il 12 Settembre ho cosi' potuto connettermi nuovamente ma ad una velocita' veramente bassa: equiparabile a quella di un modem 56K. Ho segnalato la faccenda a Tiscali (il nuovo gestore Adsl) che mi ha risposto che stavano adeguando le linee e quindi di pazientare. Il 14 Settembre il servizio Adsl, ha cessato di funzionare totalmente. Da quello che sono riuiscito a capire (non e' facile carpire informazione dal call-center) la telecom avrebbe cancellato i miei dati e cio' che ne risulta e' un abbinamento fantasma: meramente amministrativo (a Tiscali). Con il numero verde 800.578.722 ho gia' verificato che in effetti la linea non risulta piu' agganciata a nessun operatore. Dopo varie chiamate al supporto Tiscali ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ma ho scoperto, mio malgrado, che i 10 giorni a disposizione partono dall'adesione in Internet e non dall'attivazione del servizio. Ad oggi, non posso ne' accedere ad internet ne' chiedere l'attivazione del servizio con altro operatore. Che cosa posso fare? E' vero che non si puo' recedere dal contratto? E' possibile chiederne l'annullamento? 1000 grazie.
Davide, da Frascati