Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2005
L'audiologo mi ha prescritto per problemi di ipoacusia la preteizzazione di entrambe le orecchie. Dopo essermi rivolta a 2 rivenditori di protesi utilizzando il periodo di prova ho valutato che per particolare sensibilita' personale non era possibile proseguire la prova con due protesi per cui ho deciso di proteizzare, almeno per il momento, solo l'orecchio sinistro. Essendo in possesso di invalidita' la protesi e' stata sottoposta a collaudo da parte dell'Ulss. In aprile il collaudo e' stato bocciato per lo scarso guadagno che la protesi dava. Sono ritornata al collaudo in agosto con regolazioni diverse e, pur essendo praticamente invariato il guadagno protesico questa volta il medico ha firmato il collaudo scrivendo testualmente "pur con tutte le limitazioni del caso". Sono tornata dal rivenditore manifestando la mia insoddisfazione e questi mi cambiato i parametri di impostazione della protesi con il risultato che non sento meglio (ho fatto un audiogramma di controllo e il risultato e' "modesto guadagno percettivo") e la protesi mi da' fastidio e mi fa fischiare l'orecchio. DOMANDA: il rivenditore dice che sono obbligata ad acquistare la protesi perche' ha superato il collaudo. Ma devo acquistarla anche se non sono soddisfatta di come sento e gli esami audiometrici lo dimostrano? Avrei URGENTE bisogno di sapere come posso evitare l'acquisto.
Agnese, da Santa Lucia di Piave
Agnese, da Santa Lucia di Piave
Risposta ADUC
Non c'e' una regola assoluta in materia, ma dipende dagli accordi che lei ha preso con il commerciante. Il fatto che la protesi abbia superato il collaudo, di per se' non vuol dire nulla, perche' comunque e' lei che fa l'acquisto e lei che decide se e' funzionale a cio' per cui le serve, ma questo non vuol dire che esiste solo un suo diritto ad acquistare o meno, ma c'e' anche quello del commerciante a vendere, da qui gli accordi. In mancanza dei quali e di un eventuale accordo a posteriori, non c'e' alterantiva a far decidere un giudice per voi.
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