Lettera del consumatore

Mi rivolgo alla vostra cortese assistenza per chiedervi cosa fare con un telefono cellulare Samsung che ho acquistato oltre un anno fa e per il quale ho tuttora dei problemi. I fatti: Il telefono Samsung X 600 marcato Tim e' stato mandato in riparazione una prima volta perche' si spegneva da solo o si bloccava piu' volte al giorno con necessita' di togliere la batteria per riaccenderlo. E' stato fatto l'aggiornamento del software ma ha continuato a fare sempre lo stesso difetto tanto che e' stato per la maggior tempo presso il centro assistenza piuttosto del tempo che ho potuto usarlo. Ora e' la quarta volta che e' in riparazione. Ho inviato raccomandate alla sede di Cernusco s/n (Mi) ma mai si sono degnati di rispondere. Solo interpellando piu' volte il numero verde mi e' stato risposto che non e' nella politica dell'azienda procedere alla sostituzione. Vorrei scrivere alla Sede coreana ma non riesco a trovare l'indirizzo. Ho anche intenzione di ricorrere al giudice di pace perche' una scorrettezza simile non l'avevo mai vista. Sapreste per favore indicarmi come procedere?
Gabriele, da Milano