Lettera del consumatore

Ho acquistato dei mobili presso la "Grancasa " di Legnano - Mi. Dopo la consegna mi sono accorta che si presentavano delle imperfezioni, ho chiamato telefonicamente varie volte ottenere nulla finche' mi sono decisa (dopo 1 mese dalla consegna) di mandare una lettera raccomandata. E' uscito un loro tecnico, ha visto le imperfezioni ha fatto relazione alla ditta con richiesta della sostituzione. Oggi dopo 6 mesi sono ancora in attesa, telefono mi chiedono ogni volta il mio numero di telefono: la faccio richiamare subito... Nessuno richiama. Purtroppo ho fatto tramite loro un finanziamento con Agos (circa euro 5.000,00) e non posso interrompere il pagamento cosa devo fare? Vi ringrazio per l'attenzione, se potete datemi una risposta in merito. Grazie. Cordiali saluti.
Laura, da Turate