Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2005
Salve, vi espongo il mio problema e vi chiedo cortesemente un consiglio su come risolverlo. A fine settembre ho prenotato alcune stanze di albergo a Bari (sono di Milano) per 3 giorni. Per errore di comprensione e per distrazione, ho prenotato dal 1 al 4 ottobre, mentre effettivamente noi siamo arrivati il 2 mattina. Alla partenza ci hanno "obbligato" a pagare la notte del primo ottobre, pur non avendo usufruito del servizio. Abbiamo pagato ma non ci e' sembrato giusto pagare l'intera notte per un servizio non usufruito. Siamo disposti a pagare una penale ma ci e' sembrato esagerato l'intera notte. Potreste darmi un consiglio in merito? Vi ringrazio anticipatamente.
Samuel, da Milano
Samuel, da Milano
Risposta ADUC
Non esiste un regolamento od una legge in merito, ma riteniamo che difficilmente potra' recuperare quanto pagato. Il punto non e' nel "non aver usufruito del servizio", ma il non aver dato alcun preavviso all'albergatore procurandogli, quindi, un sicuro danno (non aver il tempo di dare la camera ad altri). Cio', pensiamo, la danneggerebbe di fronte a qualunque giudice, non essendo in nessun modo discutibile la sua inadempienza -non preannunciata ne' giustificata- rispetto ad un accordo specifico (un accordo si puo' trovare, su percentuali piu' basse del 100%, nei casi in cui il preavviso ci sia stato, anche se minimo).
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