Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2005
Salve, ho acquistato un servizio di piatti porcellana, e al momento della consegna, ho scoperto che un pezzo del medesimo era completamente differente come colore e tonalita' dovute al fatto che la casa produttrice aveva sospeso la produzione e il pezzo era stato realizzato a mano. Faccio presente che al momento dell'acquisto non mi e' stato comunicato nulla e che il servizio ha un valore affettivo in quanto si tratta di quello della lista nozze. Vorrei sapere quali diritti ho e che posso fare? Grazie.
Emanuela, da Magenta
Emanuela, da Magenta
Risposta ADUC
Invii una messa in mora al negozio contestando la non conformita' del prodotto rispetto a quanto ordinato nonche' - cosa evidente- al resto dei pezzi. Potra' puntare ad una sostituzione oppure -qualora questa si rilevi effettivamente impossibile- ad un rimborso (anche totale, volendo, visto che si tratta di un servizio che prevede un preciso numero di pezzi per ritenersi completo). Dovra', in ogni caso, valutare la reazione della controparte prima di prevedere la fattibilità di ulteriori passi. Segua le istruzioni di questa scheda: clicca qui. La legge di riferimento e' questa: clicca qui
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