Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2005
In data 15 giugno 2005 ho ricevuto un sms dall'operatore WIND che mi invitava a richiedere un inaspettato regalo: quindici giorni di telefonate gratis verso tutti gli operatori mobili e il fisso fino alla fine del mese. Bastava rispondere all'sms al numero 45000 e si sarebbe attivata la promozione SPECIAL CARD. Ovviamente il bonus mi sarebbe stato rimborsato dopo aver speso i miei soldini... Fatto sta che dopo aver "approfittato" delle telefonate gratis il bonus non e' mai arrivato. Contattato il call center della Wind al decimo tentativo la linea non e' "caduta" e un'operatrice molto gentile mi ha informato che io avrei sbagliato, inviando l'sms non al 45000 bensi' al 4571, quindi la promozione non e' stata mai attivata. Ritengo sia offensivo per l'intelligenza umana pensare di non essere in grado di digitare cinque numeri su una tastiera e quindi credo che sia trattata dell'ennesima truffa ai danni di noi consumatori. Cordiali saluti.
Luciano, da Foggia
Luciano, da Foggia
Risposta ADUC
Riportiamo la sua segnalazione sul nostro sito, tra le lettere di CARA ADUC. La sua storia ci aiuta a ribadire quanto sia sconsigliabile aderire alle offerte via sms, che sono in realta' dei veri salti nel buio. Normalmente l'adesione viene infatti data pur ignorando le informazioni riguardo alle condizioni sottostanti alla promozione (che comportano spesso una sconvenienza anziche' un vantaggio) nonche' sui costi reali dell'operazione (considerando anche le eventuali limitazioni di utilizzo). Oltretutto si tratta di procedure la cui dinamica e' difficile da dimostrare. Cio', di fatto, rende un'azione di recupero altamente rischiosa ed incerta.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti