Lettera del consumatore

Ho acquistato un telefono senza fili di Telecom e, mi sono subito accorta che c'era installata la segreteria telefonica, che io non avevo mai richiesto. Ogni volta che prendo la linea per telefonare (premetto che il mio operatore e' Wind) prima devo sentire la voce che mi dice che ho ricevuto telefonate a cui non ho risposto e che per sapere chi e' devo fare il 405. Una volta o due l'ho fatto, pero' poi ho chiamato il 187 ed ho chiesto che mi venisse cancellato sia il 400 che il 405 che loro mettono come servizi anche se non si richiedono. Mi hanno risposto che prima di 48 ore non era possibili eseguire la richiesta. OK aspettiamo le 48 ore, pero' la cosa continua da piu' di un mese. Ho richiesta piu' volte al 187 di cancellare tali servizi, ma non riesco a farmi sentire, nonostante l'ultima volta mi fossi arrabbiata con la signora che mi ha risposto dicendo che io quel servizio non l'ho mai chiesto e quindi non voglio che ci sia sulla mia linea telefonica. Ma la signora ha pensato bene di non darmi nessuna risposta, non ha riagganciato, ma non ha piu' risposto una parola. Non so piu' cosa fare, scrivere? A chi?
Paolo, da Pomezia/Roma