Lettera del consumatore

Gent.li Sig.ri, vi scrivo in merito ai problemi riscontrati nell'accedere al servizio Adsl Tiscali dopo aver disdetto quello Telecom Italia. La vicenda e' la seguente: il 7 settembre 2005 nel nostro ufficio decidiamo di disattivare la linea Adsl Smart 1 (affari) di Telecom Italia, quindi lo comunichiamo al 191, al quale numero una gentile signorina ci risponde di aver avviato la procedura, e che a breve sarebbe stata resa effettiva la richiesta. Effettivamente, con nostro profondo stupore, il giorno dopo, gia' era stata disattivata!! Ottima Telecom! Quindi, dopo questa, abbiamo proceduto nel richiedere la disattivazione anche della linea ISDN attiva sempre sullo stesso numero. Nel giro di pochi giorni arrivano i tecnici che si portano via la borchia, quindi tutto ok. Fin dal 12 settembre 2005, quindi, sulla nostra linea non e' piu' presente nessun servizio aggiuntivo Telecom Italia, e' diventata finalmente una normalissima linea analogica; con tanto di conferma della situazione da parte del 191 fin dal 13/09/05. Il punto e' che dal 13/09/05, abbiamo fatto richiesta a Tiscali della loro Adsl 12 mega, ma dal 12 settembre, ogni volta che loro richiedono il via libera a Telecom, questa lo nega, dichiarando che su quella linea gia' e' presente una loro linea Adsl! Tiscali mi ha gia' fornito una risposta contenente queste indicazioni via e-mail, ma Telecom non mi comunica nulla per iscritto, perche' vorrei agire per vie legali. Chiedo a Voi, essendo esperti in questo tipo di controversie, un parere sulla vicenda, e spero di risolvere il tutto velocemente, in quanto la mancanza di linea sta causando dei problemi all'ufficio. Vi ringrazio fin d'ora per la disponibilita'. Cordiali saluti.
Diego, da Cagliari