Lettera del consumatore

In data 24.09 u.s. presso la biglietteria di Trenitalia della stazione di Brescia non e' stata accettata allo scrivente la richiesta di utilizzare il bonus di giugno per l'acquisto dell'abbonamento del mese di ottobre in quanto presentata oltre i termini previsti dagli accordi Trenitalia - regione Lombardia. In considerazione che mai presso la stazione su menzionata erano state rese note informazioni sul bonus e mai erano state fatte eccezioni circa l'utilizzo temporale dello stesso, il sottoscritto non concordando con quanto asserito da un maleducato addetto alla biglietteria, chiedeva di interloquire con un responsabile di livello superiore all'addetto allo sportello. Ricevevo una risposta interlocutoria, mi si rappresentava che lui doveva applicare le disposizioni affisse in bacheca (anche se prive di firma), che riportavano le modalita' di utilizzo del bonus di luglio (22 ottobre). Facevo notare che la mia richiesta ineriva il bonus del mese di giugno. Ricevevo risposta "per analogia per il mese precedente la scadenza era il 22 di settembre. nonostante cio' chiedevo ancora di poter parlare con un responsabile di settore. A tale mia ulteriore richiesta l'addetto (signore di statura alta con i capelli bianchi) mi rispondeva che era domenica, non c'era nessuno e che per motivi di privacy non poteva dirmi niente, ne' il suo nome, ne quello del suo superiore, ne' tantomeno quello dell'ufficio che ricopriva il suo superiore. Abbandonavo pertanto la biglietteria e acquistavo l'abbonamento su internet. In data tre ottobre constatavo sul sito di Trenitalia servizi regionali Lombardia la presenza delle pagine di affidabilita' sia di giugno che di luglio nelle quali pero' i termini di utilizzo erano rispettivamente il 30 di settembre ed il 31 di ottobre. Ho fatto reclamo a Trenitalia, non ho ancora ricevuto risposta. Queste sono le ferrovie italiane, oltre alle zecche fanno anche i pidocchiosi.
Giorgio, da Brescia