Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc, tempo fa acquistai un telefonino marca Siemens che nell'arco di poco piu' di un anno e mezzo si e' guastato ben quattro volte, e sempre per lo stesso identico difetto. Ho richiesto dalla seconda volta che il telefonino mi venisse sostituito con uno nuovo dello stesso modello o con altro diverso di pari valore... ma il mio negoziante, dicendomi che non dipendeva da lui la decisione, ma dalla casa costruttrice, non ha voluto mai cambiarlo. Da ultimo mi e' stato restituito di nuovo semplicemente riparato (per la quarta volta) una settimana fa. Ho intenzione di tutelarmi per vie legali, anche perche' tra tre mesi mi scade la garanzia. A chi devo mandare la lettera di diffida? Al mio negoziante o alla casa costruttrice (Siemens)... o a tutti e due? E l'eventuale causa civile? Mi potreste dare qualche delucidazione in merito... magari la legge che regola questo tipo di problemi? Chi ne risponde? Grazie per quanto saprete consigliarmi. Cordiali Saluti.
Alessandro, da Capo d'Orlando