Lettera del consumatore

Ho mandato a novembre dell'anno scorso la lettera alla volare web con tanto di timbro dell'azienda per il rimborso del mio biglietto comprato allo sportello della societa' all'aeroporto di Bergamo Orio al Serio e una a voi per conoscenza. Non ho ancora avuto nessuna risposta, e di soldi neanche l'ombra. Successivamente ho mandato una lettera al tribunale di Gallarate ma non ho avuto ancora risposte e non mi trovo neanche negli elenchi da voi pubblicati. Proprio oggi ho saputo che chi a fatto il biglietto presso agenzie private e stato gia' rimborsato. Vorrei sapere cosa devo fare e a chi mi posso rivolgere. Aspetto una vostra risposta, cordiali saluti.
Luca, da Bergamo