Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2000
Ho acquistato un prodotto di telefonia tramite internet. Tale prodotto oltre a non essere di mio gradimento si è guastato dopo le prime ore di funzionamento. Insieme ho ricevuto in omaggio (come indicato nel Ddt) un altro prodotto.
Posso sicuramente esercitare il diritto di recesso, ma devo restituire anche l'omaggio.
Posso sicuramente esercitare il diritto di recesso, ma devo restituire anche l'omaggio.
Risposta ADUC
No, non deve presumibilmente restituire l'omaggio. Occorre pero' che invii il pacco tramite assicurata, e la lettera raccomandata A/R entro il termine di 10 gg dall'acquisto.
Se questo termine fosse gia' passato, se fosse un vizio di produzione -che lei, se necessario, dovra' dimostrare con una perizia- puo' inviare una raccomandata A/R, ingiungendo di provvedere al rimborso della somma versata entro 30 gg dal ricevimento, specificando che in caso contrario sara' costretto ad adire le vie legali. Potrebbe, se vuole, pretendere una sostituzione dell'apparecchio con un altro di suo maggior gradimento. Si ricordi pero' che -se i 10 gg fossero passati- per poter contestare sara' indispensabile l'esistenza del vizio di produzione e non sara' sufficiente che l'oggetto non sia di suo gradimento.
Se questo termine fosse gia' passato, se fosse un vizio di produzione -che lei, se necessario, dovra' dimostrare con una perizia- puo' inviare una raccomandata A/R, ingiungendo di provvedere al rimborso della somma versata entro 30 gg dal ricevimento, specificando che in caso contrario sara' costretto ad adire le vie legali. Potrebbe, se vuole, pretendere una sostituzione dell'apparecchio con un altro di suo maggior gradimento. Si ricordi pero' che -se i 10 gg fossero passati- per poter contestare sara' indispensabile l'esistenza del vizio di produzione e non sara' sufficiente che l'oggetto non sia di suo gradimento.
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