Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2005
Segnalazione. Desidero segnalare nuovamente la arbitraria attivazione da parte di Telecom di servizi non richiesti che risultano per altro esposti in fattura; ad un mio reclamo (dopo avere atteso come al solito al telefono interminabili minuti) mi si assicura che l'importo relativo, che comunque io comincio a versare con il pagamento di questa fattura, mi verra' restituito nella prossima e cioe' fra due mesi. Ma e' possibile che Telecom possa fare questo? Obbligarmi a perdere del tempo per disdire un servizio non richiesto e pagarlo anche, lasciando che l'importo relativo venga utilizzato da Telecom per due mesi, come se gli facessi un prestito! Mi informo in giro e sento che queste cose sono all'ordine del giorno per tutti, anche per importi ben superiori a quello che mi ritrovo a dovere pagare io; ma possibile? Ma siamo in ostaggio? Grazie per l'attenzione.
Giulia
Giulia
Risposta ADUC
La parola "ostaggio" che lei ha utilizzato rende bene il concetto, e il problema che cio' avviene con la complicita' oggettiva delle Autorita' preposte alla vigilanza e al cosiddetto delicato passaggio dal monopolio al libero mercato. L'importante e' che questo gestore (e non solo) non abbia la percezione che la stia passando liscia, cioe' si deve sentire con il fiato sul collo, da parte dei singoli e delle associazioni come la nostra. Purtroppo, in quest'ultimo caso, non sono poche le associazioni che si sono "vendute" alla Telecom in cambio di una fetta di potere e di "quattro denari", ma cerchiamo di non demordere e, da parte degli utenti, mai lasciare niente di irrisolto o abbandonato per la troppa fatica ad impegnarvisi.
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