Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2005
Salve, abito a Roma localita' La Rustica (vicino GRA). Dal 21/9 il mio telefono fisso e' muto (l'ADSL pero' funziona) e nonostante diversi solleciti fatti il giorno stesso, dopo tre giorni ed ancora il 1/10, la situazione non e' stata risolta. Cosa posso fare per tutelarmi, per risolvere il problema ed eventualmente per avere un rimborso? (ho dovuto ovviamente utilizzare nel frattempo un telefono cellulare con ovvio esborso economico!).
Gabriella, da Roma
Gabriella, da Roma
Risposta ADUC
La Telecom (si veda l'art. 26 del regolamento del servizio, sull'avantielenco) prevede un rimborso forfetario di meta' canone per ogni giorno di ritardo nell'intervento. Lei e' libera, ovviamente, di chiedere ulteriori rimborsi, da valutarsi soggettivamente (e semmai, se relativi a spese sostenute, da documentare). Invii una messa in mora e poi proceda seguendo le istruzioni di questa scheda pratica: clicca qui
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