Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2005
Vorrei una vostra valutazione su questo accadimento: ho inviato l'e-mail sotto riportata ed ho intenzione di contattare telefonicamente la Direzione Sanitaria dell'Ospedale in questione. Cortesemente chiedo consigli sul proseguo in caso dovessi ottenere risposte negative. Grazie.
Emiliano, da Castel Guelfo Mazzotti
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Gentile sig/a, ho subito in data 21/09/05 un intervento presso il Vostro Ospedale per una capsuloplastica per via artroscopica. Dimesso in data 22/09, mi e' stata prescritta una visita fisiatrica da effettuarsi in data odierna (29/09) presso il centro riabilitativo Silvio Alvisi (Imola) alle ore 9. Per tale visita devo pagare euro 18 di ticket, stante la documentazione consegnatami. Stamani sono stato accompagnato presso il centro Alvisi dalla mia compagna, e sono stato ricevuto. Con mia grande sorpresa - e con mio grande disappunto - il medico si e' limitato a trascrivere su una cartella il mio referto di dimissione dall'Ospedale e a prescrivermi due cicli di 10 sedute di fisioterapia a pagamento preannunciandomi la probabile necessita' di un terzo ciclo. Tutto questo senza nemmeno visitarmi!!! Mi domando: come ha potuto il medico in questione - per quanto bravo - a capire in che stato di recupero e' la mia spalla con la sola trascrizione del referto medico? Come ha potuto decidere quante sedute di terapia - e di che tipo - mi sono necessarie per il giusto recupero post-operatorio? Stante il fatto che - in sostanza - non e' stato fatto altro che replicare presso il centro Alvisi (ad opera manuale del medico) una copia del mio referto di dimissione, perche' invece di trasmettere semplicemente dall'Ospedale al Centro la documentazione relativa si e' preferito costringere il sottoscritto a portarne copia conforme da trascrivere e per di piu' FACENDOMI PAGARE PER FARLO? Avevo con me - stante esplicita richiesta riportata sull'impegnativa - tutte le lastre, i risultati della risonanza magnetica, documenti rilasciatimi dall'Ospedale. Perche' non sono stati nemmeno sfiorati? Con la presente - cui seguira' in giornata di domani una telefonata presso i Vostri Uffici - richiedo formalmente la cancellazione del ticket di euro 18,00 in quanto la prestazione "visita fisiatrica" non e' stata a mio parere erogata. Grato per l'attenzione dedicata e confidando in una celere e soddisfacente risposta, porgo. Cordiali Saluti.
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P.s. sono reperibile - per qualsiasi ulteriore chiarimento Vi fosse necessario - ai numeri xxx xxxx
Emiliano, da Castel Guelfo Mazzotti
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Gentile sig/a, ho subito in data 21/09/05 un intervento presso il Vostro Ospedale per una capsuloplastica per via artroscopica. Dimesso in data 22/09, mi e' stata prescritta una visita fisiatrica da effettuarsi in data odierna (29/09) presso il centro riabilitativo Silvio Alvisi (Imola) alle ore 9. Per tale visita devo pagare euro 18 di ticket, stante la documentazione consegnatami. Stamani sono stato accompagnato presso il centro Alvisi dalla mia compagna, e sono stato ricevuto. Con mia grande sorpresa - e con mio grande disappunto - il medico si e' limitato a trascrivere su una cartella il mio referto di dimissione dall'Ospedale e a prescrivermi due cicli di 10 sedute di fisioterapia a pagamento preannunciandomi la probabile necessita' di un terzo ciclo. Tutto questo senza nemmeno visitarmi!!! Mi domando: come ha potuto il medico in questione - per quanto bravo - a capire in che stato di recupero e' la mia spalla con la sola trascrizione del referto medico? Come ha potuto decidere quante sedute di terapia - e di che tipo - mi sono necessarie per il giusto recupero post-operatorio? Stante il fatto che - in sostanza - non e' stato fatto altro che replicare presso il centro Alvisi (ad opera manuale del medico) una copia del mio referto di dimissione, perche' invece di trasmettere semplicemente dall'Ospedale al Centro la documentazione relativa si e' preferito costringere il sottoscritto a portarne copia conforme da trascrivere e per di piu' FACENDOMI PAGARE PER FARLO? Avevo con me - stante esplicita richiesta riportata sull'impegnativa - tutte le lastre, i risultati della risonanza magnetica, documenti rilasciatimi dall'Ospedale. Perche' non sono stati nemmeno sfiorati? Con la presente - cui seguira' in giornata di domani una telefonata presso i Vostri Uffici - richiedo formalmente la cancellazione del ticket di euro 18,00 in quanto la prestazione "visita fisiatrica" non e' stata a mio parere erogata. Grato per l'attenzione dedicata e confidando in una celere e soddisfacente risposta, porgo. Cordiali Saluti.
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P.s. sono reperibile - per qualsiasi ulteriore chiarimento Vi fosse necessario - ai numeri xxx xxxx
Risposta ADUC
Non siamo in grado di risponderle, perche' non conosciamo la specifica procedura di questo centro e della Asl, oltre a non sapere se ad un medico occorre fare un'ulteriore visita per sapere come procedere. Per cui, per avere delle basi concrete di contestazione, dovrebbe sentire un medico della zona e/o un'associazione, sempre locale, per i diritti del malato. Si ricordi, infine, che le eventuali contestazioni dovrebbe farle con una procedura di messa in mora, e non con una e-mail: clicca qui
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