Lettera del consumatore

Cari signori mi farebbe piacere conoscere i miei diritti nei confronti di un negozio di telefoni Ericsson poichè dopo pochi giorni che ho acquistato il telefono cellulare nuovo si è guastato, lo hanno preso x ripararlo in garanzia e dopo quasi 3 mesi e una fila incredibile di balle x far fronte alle mie lamentele mi è stato restituito tale e quale a quando ho richiesto l'intervento di garanzia poichè non funzionava, che posso fare, e di quali diritti posso avvalermi x avere finalmente il mio cellulare pagato in contanti, ma soprattutto un po’ di rispetto da parte di questi signori se cosi’ si possono chiamere??