Lettera del consumatore

Segnalazione comportamento serio di azienda commerciale. Spett.le associazione, Vi inoltro la mail della azienda produttrice del porta biciclette al quale si riferiva la mia mail del 28 u.s. per sottolineare la serieta' e la cortesia della stessa. Con i migliori saluti.
Angelo
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Sono spiacente per quanto accaduto. La ringrazio anzitutto per gli apprezzamenti che lei fa al nostro articolo. Siamo un'azienda che da molti anni produce portabiciclette e portasci ed il nostro obiettivo e' anzitutto la completa soddisfazione del cliente. Conosciamo molto bene le normative e Mi creda siamo comunque nel rispetto delle stesse producendo e commercializzando il nostro art. 864722D, e' un gioco molto sottile che spesso succede nelle norme stabilite dal nostro Paese. Le raccomandazioni che lei non ha osservato nelle istruzioni ci consentono di vendere il prodotto nel massimo della regolarita'. E' poi facolta' di ogni singolo automobilista decidere, (dipende anche dalla forma delle biciclette montate) se le targa e' libera o parzialmente coperta. Lei comunque e' stato particolarmente sfortunato incontrando agenti di pubblica sicurezza che le hanno imputato tale infrazione. Le nostre strade spesso, soprattutto nel periodo vacanziero, sono piene di auto italiane o straniere con carichi molto molto piu' precari. Comunque quanto sopra non toglie il fatto che lei abbia speso denaro per l'acquisto di un prodotto che ad oggi e' in difficolta' ad utilizzare. Nella qualita' di Responsabile Commerciale della F. lli Menabo' Srl La informo che nella nostra gamma prodotti vi sono porta biciclette molto piu' professionali e nel vero e pieno rispetto delle normative in vigore (DIN ISO75302) naturalmente posti sul mercato ad un prezzo piu' elevato. Le annuncio comunque, per alleviare in parte il peso del suo danno economico, che la nostra azienda e' disponibile ad omaggiarle un nuovo porta biciclette, nostro art. LOGIC, che si adatta perfettamente alla sua vettura, cosicche' lei e la sua famiglia potrete viaggiare in tutta tranquillita'. Il porta bici e' presso la nostra sede a sua disposizione. Mi indichi come farglielo pervenire.
Domenico