Lettera del consumatore

Cara Aduc. Vorrei sapere come comportarmi con la Wind per un disservizio che dura da un mese. Ho sottoscritto una linea adsl flat da circa 10 mesi. All'inizio di settembre la linea ha smesso di funzionare. Ho contattato il servizio telefonico clienti e dopo una attesa di quasi un'ora mi hanno detto che bisognava aprire un guasto. Dopo circa venti giorni mi hanno comunicato che il problema era stato risolto. Ma non e' vero. La linea adsl continua a non funzionare. Ho provato a ricontattare il servizio clienti ma e' assolutamente impossibile. Anche se risponde qualcuno dopo ore di attesa non sanno cosa fare e cosa dire. Nel frattempo continuano ad essere addebitati i canoni di circa 30 euro al mese per il servizio. Grazie e cordiali saluti.
Rizziero, da Pescara