Lettera del consumatore

Buongiorno, lo scorso luglio ho fatto richiesta di portabilita' del mio numero Tim alla Wind. Dal momento che le operazioni andavano a rilento e ogni giorno c'era un disguido e visto che la Tim mi ha fatto un'offerta che ho deciso di accettare, ho incaricato la stessa Tim di disdire la mia richiesta a Wind. Mi e' stato detto di non preoccuparmi perche' ci avrebbero pensato loro e credo che sia stato proprio cosi'. La mia offerta con Tim e' stata attivata e tutto sembrava procedere bene fino a quando, ieri pomeriggio, mi arriva un messaggio della Wind in cui mi si dice che la portabilita' sara' attiva dal 5 ottobre. Chiamo Tim che mi dice di sentire Wind, perche' a quanto pare quest'ultima ha portato avanti la mia richiesta senza il mio consenso. Chiamo Wind e l'operatrice mi dice non troppo convinta di non preoccuparmi che ha pensato a tutto lei e che il mio operatore rimarra' Tim. Ora: dal momento che non mi fido, c'e' qualcosa che posso fare per essere sicura che Wind non provi di nuovo a darmi la portabilita'? Devo spedire una raccomandata? Un fax? Grazie per l'aiuto.
Adriana, da Treviglio