Lettera del consumatore

Dopo aver seguito i vostri consigli ho scritto alla compagnia aerea chiedendo un rimborso per i danni subiti per il mancato arrivo del mio bagaglio all'aeroporto di Monaco di Baviera questa estate. La richiesta e' stata spedita con raccomandata A/R e ricevuta nella loro sede il 5/9/'05. A tutt'oggi 30/9 non ho nessuna risposta dalla compagnia aerea (Hapag Lloyd Express) pur avendo indicato in 15 giorni il tempo utile per la risoluzione della vicenda. Secondo voi come devo comportarmi adesso? Devo attendere ancora qualche giorno per una loro una comunicazione o devo adire le vie legali come preannunciato alla compagnia aerea nella raccomandata? Certo di una vostra risposta porgo distinti saluti.
Vito, da Regalbuto