Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato un apparecchio fax (LEONARDO della TELECOM) in un grande magazzino. Dopo 10 gg. dall'acquisto ho ricevuto il 1° fax ed e' stato stampato in 7 copie. Ho fatto notare subito l'accaduto al magazzino e mi hanno risposto che erano passati gia' 7gg dall'acquisto e che dovevo rivolgermi all'assistenza portando il mio apparecchio al centro (PUNTO 187). Il mio fax e' andato in riparazione ben 3 volte e ancora non funziona (mi fa 8/9 copie per fax). Come devo comportarmi? A chi devo rivolgermi? Il magazzino e' obbligato al ritiro dell'apparecchio e al rimborso/sostituzione dello stesso? Vi ringrazio per l'aiuto! Saluti.
Daniela, da Fontanafredda