Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2005
Scusate il disturbo, ho bisogno di un consiglio. Come probabilmente tanti italiani ho un problema nel passaggio tra due diverse compagnie di servizi internet. Nel dettaglio sono passato a Fastweb (finalmente e' arrivata anche nella mia citta'). Precedentemente avevo un contratto con Tin.it. Il giorno 22.08.2005 ho mandato una raccomandata di cessazione del contratto Tin.it. Ho poi scoperto che la scadenza del medesimo era il giorno 30.08 e che da contratto erano richiesti due mesi di anticipo sulle disdette. Nei giorni scorsi mi e' arrivata una E-mail dalla Tin.it in cui mi si comunicava la disattivazione del servizio, mi si sollecitava la restituzione di un fantomatico router (che a me non e' mai stato fornito) e mi si faceva presente che avrei dovuto continuare a pagare sino al 31.08.2006. Risolto con una E-mail di risposta il problema router, ora mi domando: e' giusto pagare un servizio non fornito per 12 mesi? non e' forse una forma di arricchimento indebito? posso fare qualcosa per evitarlo? Grazie.
Pietro, da Trento
Pietro, da Trento
Risposta ADUC
Ci scusi, ma i contratti cosa si fanno a fare, altrimenti? Tanto varrebbe che non ci fossero? Non crede? Lei chiede delle garanzie e altrettante garanzie chiede il gestore, e lei e' libero o meno di accettarle. Nel suo caso, verifichi se non sono previste penali per lo scioglimento anticipato, altrimenti le proponga lei nella misura di grossomodo il 30% del dovuto e, con una raccomandata A/R chieda di accettare la sua offerta altrimenti si rivolgera' in giudizio e un giudice decidera' per voi.
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