Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2005
Vi scrivo per chiedervi consiglio, relativamente ai casi di illecito addebito sulla fattura Telecom di chiamate internazionali con prefisso 0878. Premetto che navigo su Internet con Tele2, ma l'addebito mi e' arrivato sulla fattura Telecom. Ho letto quanto voi avete scritto sul vostro sito a riguardo. Ho provato a chiamare il 187 e mi hanno risposto che sarebbero disposti a stornarmi da subito l'importo addebitato illecitamente (25 euro), ma questo per un'unica volta, dopo di che se dovessi ricadere nella stessa truffa, sarei obbligato a pagare senza nessun successivo rimborso, anche perche' secondo loro, il modo per evitare la truffa e' quella di installare una linea ADSL (Alice), per cui e' responsabilita' del cliente se questo non avviene. Cosa devo fare? E' lecito? Credo che ogni volta ricada in questa truffa, gli operatori siano obbligati a rimborsarmi, anche perche' se non fosse lecito avere una linea analogica tutti gli operatori dovrebbero eliminarla definitivamente, ma fino a quando questa esiste e' un mio diritto navigare con questa tecnologia.
Emanule, da Colle Val d'Elsa/Siena
Emanule, da Colle Val d'Elsa/Siena
Risposta ADUC
Intanto incassi il rimborso. Poi installi sul pc qualche programma anti dialers, ne trova su questo sito di gratuiti: clicca qui Legga anche le spiegazioni a questo link e nel caso segua le istruzioni (lega tutti i documenti collegati): clicca qui
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