Lettera del consumatore

Cari Aduc, dopo varie peripezie, per un pacco spedito all' estero da PosteItaliane, e mai arrivato, dopo innumerevoli solleciti e telefonate dal lontano Marzo scorso, ho ricevuto una lettera dalle Poste Italiane con le seguenti righe: "Con la presente Le comunichiamo che, a fronte del sinistro in oggetto, la Compagnia di Assicurazione ha emesso l' atto di quietanza, che si allega, per un importo di Euro 194,00. La preghiamo di restituire l' atto di quietanza firmato per accettazione allo scrivente ufficio". L'asssicurazione e' la Commercial Union Italia S.p.a. di Milano. Ora, visto che mi trovo a dovere spedire, firmato e in originale, l' atto di transazione e quietanza allegato mi chiedo, e mai possibile che io debba firmare una liberatoria come se avessi ricevuto dei soldi, prima di prenderli e poi, visto che telefonando all' ufficio postale per spiegazioni mi e' stato risposto che e' la prassi per accettazione, se non vedessi piu' nulla? In effetti firmo una tacitazione completa di tutti i diritti, ecc. ecc. Potete darmi un consiglio per evitare una eventuale ennesima fregatura? Distinti Saluti.
Olga, da Roma