Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2005
A luglio ho richiesto il servizio Eutelia Vola e mi e' stato attivato ad agosto il fatto e' che io non ho linea telefonica e visto che vivo nel parco di Veio non so ancora quando Telecom provvedera' all'istallazione della linea stessa visto che ho fatto richiesta ad agosto 2004 Il problema e' che Eutelia ha prelevato euro 100,39 tramite rid. il 28/08/2005 e ancora non intende restituirmi la somma indebitamente prelevata in quanto non so di che installazione e di che traffico parlino dal momento che non ho neppure l'ombra della linea telefonica. Avevano il diritto di prelevare la somma sopraindicata? Quanto tempo devo aspettare prima di poter fare denuncia e di poter riavrei 100,39 euro? Grazie.
Ilaria, da Formello/Roma
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P.S. Il contratto l'ho sottoscritto a luglio perche' l'agente mi aveva promesso che Eutelia avrebbe fatto in modo che avessi la linea telefonica al + presto ma questo non e' avvenuto
Ilaria, da Formello/Roma
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P.S. Il contratto l'ho sottoscritto a luglio perche' l'agente mi aveva promesso che Eutelia avrebbe fatto in modo che avessi la linea telefonica al + presto ma questo non e' avvenuto
Risposta ADUC
Non conosciamo i termini del contratto, ma riteniamo sia possibile chiederne l'annullamento perche' il servizio non risulta erogato per mancanza dei requisiti necessari e comunque per inadempienza della controparte (utile in tal senso sarebbe verificare quali siano le specifiche cose promesse per iscritto). Provveda ad inviare, quanto prima, una raccomandata A/R di messa in mora (e valuti anche di procedere nello stesso modo verso la Telecom ai fini di ottenere almeno la linea base): clicca qui
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