Lettera del consumatore

Gentile Aduc vi espongo il mio caso: Il 23/07/2003 ho acquistato presso l'autosalone Ortelli di Bonavigo (Legnago-Verona) una Seat Ibiza 1.9 TDI da 101 CV. L'autosalone mi dice che i tagliandi posso farli da lui ed hanno lo stesso valore di quelli fatti dal concessionario. In quella data chiediamo quando e come e' possibile fare l'estensione di garanzia (altri 2 anni) che la Volkswagen da a tutti i suoi modelli (la Seat fa parte del gruppo Volkswagen). Ortelli ci dice che l'estensione costa circa 350 euro e che e' possibile farla entro lo scadere dei due anni di garanzia. Dopo circa 3 mesi (6/11/2003) il climatizzatore comincia a dare dei problemi; il ventilatore si ferma e poi riparte. L'autosalone mi prende in consegna l'auto e la invia al concessionario di Mantova (dove l'aveva acquistata) per la garanzia. Il problema viene risolto ma dopo 1 anno (26/10/2004) ho ancora dei problemi con il clima: la ventola si stacca dalla sua guida e si blocca. Mi rimettono dentro la ventola e ancora una volta l'intervento e' in garanzia. Trascorsi quasi 18 mesi decido, visto il problema avuto, di estendere la garanzia. Quindi mi reco da Ortelli Auto e qui scopro una amara verita': visto che i tagliandi non sono stati fatti da un concessionario non ho diritto all'estensione di garanzia; io ricordo a Ortelli che era stato lui a dirmelo e mi viene risposto che si era sbagliato ma che se volevo potevo andare a farmi i successivi tagliandi da un'altra parte. Ai primi di agosto del 2005 il problema della ventola si ripresenta. L'autosalone e' impossibilitato ad inviare la macchina in quanto il concessionario e' chiuso per ferie. Mi fissa un incontro al concessionario di Mantova per il 9 di settembre. In tale data mi rimettono ancora una volta la ventola dentro la sua guida ma appena esco dal concessionario faccio 200 metri e la ventola se ne esce di nuovo. Entro nel concessionario e mi dicono che c'e' da ordinare la ventola ma visto che siamo fuori dalla garanzia devo pagarmelo io (150 euro + iva + spese di montaggio). Allorche' faccio presente che il problema si e' presentato 3 volte in 2 anni, ma loro dicono che non ci possono fare niente. Allora chiedo al capomeccanico se esiste una garanzia sui pezzi e sui lavori eseguiti ma mi viene risposto che la Seat da garanzia 2 anni ma qualora siano fatti inteventi in garanzia questi non hanno una garanzia aggiuntiva. Decido di mandare una lettera alla Seat che mi risponde dicendo che una volta scaduta la garanzia e' compito dei concessionari venire in contro al cliente ma visto che non ho mai fatto alcun tagliando da loro, non se ne fa niente. Rispondo alla Seat dicendo che il pezzo il concessionario avrebbe dovuto cambiarmelo la prima volta e non rimettermelo dentro visto che il problema si sarebbe ripresentato piu' volte. L'autosalone se ne lava le mani dicendo che il problema e' del concessionario. Il 28-09-2005 il concessionario mi mette su la ventola nuova e mi fa pagare 180 euro dicendomi che hanno applicato uno sconto del 20%. Io nel pagare avviso l'impiegata che andro' dal giudice di pace chiamando in causa il concessionario e l'autosalone. Cara Aduc volevo chiedervi: Ha delle colpe l'autosalone Ortelli per averci dato una notizia non vera che non ci permette di estendere la garanzia e che diminuisce il valore della nostra auto? E' giusto che abbia dovuto pagare la sostituzione della ventola e che sia dovuto andare fino a Mantova due volte perdendo del tempo? E' giusto quello che ci ha detto il concessionario che i pezzi cambiati e i lavori in garanzia non hanno una loro garanzia che estende quella dell'auto? Vi ringrazio.
Daniela, da Legnago Verona