Lettera del consumatore

Cosa posso fare?? Vi racconto cio che e' accaduto: Oggi, 28-09-2005, e' una giornata che sicuramente non dimentichero' mai. Sono le 9.45, e mi accingo a ritirare il mio Beverly 250 presso la concessionaria. Lo ho pagato 4.000 euro, e' stata dura ma ce la ho fatta, finalmente ho il motorino. Alle ore 10 in punto, con il mio mezzo nuovo di zecca, mi incammino per recarmi sul posto di lavoro. Alle 0re 10.10 il mio stupendo mezzo mi abbandona sull'autostrada Roma-Fiumicino. Sono incredulo, ho percorso solo 10 km e 200m, e gia si e' rotto? Si, probabilmente si, perde olio, non si accende piu'. Decido cosi' di chiamare l'assistenza autorizzata Aci Global. L'assistenza se l'e' presa comoda, sono le 12.00, sono 2 ore che sto sotto il sole, e la mia giornata di lavoro e' saltata, un vero problema. Alle 12.10 sono di nuovo dal concessionario, dice che me lo avrebbe guardato al piu' presto.bah. Alle 16.27 ricevo una strana chiamato dal numero 0266127, mi dice devo chiamare l' 800818298 e organizzarmi con loro per il prelievo del mio motorino perche' il mio concessionario dice che non ha abbastanza personale. Alle 16.28 mi chiedo, leggermente adirato, se, dopo aver pagato un mezzo 4 mila euro, e percorso 10km, per la modica cifra di 400 euro a km, devo anche preoccuparmi di gestire i contatti tra la mitica Piaggio e il mio mitico concessionario. Alle 16.45 sono dal concessionario, e basito e sempre leggermente adirato gli domando se gli pare normale che io debba organizzare tutto questo. Il nostro eroe decide allora di prendere la situazione in pugno, e chiama il numero che io gli ho portato. Dopo una spiacevole conversazione di 5 minuti, le parti vengono ad un accordo: domani mattina il mezzo sara' prelevato da loro da parte della Piaggio. Alle 17.20 sono nuovamente a casa, e decido di chiedere al famoso numero verde se tutto questo e' realta' oppure e' solo un mio trip mentale. La gentile signorina al telefono mi dice che sono molto sfortunato.la ringrazio, ma con la Piaggio forze la sfortuna me la sono cercata io. Mi dice, con voce entusiasta, che non ho pagato il carro attrezzi, e io illuminato da tale osservazione, la ringrazio, e le dico che se vuole la posso richiamare io al suo numero telefonico, cosi magari, visto che ho Fastweb, la Piaggio potrebbe risparmiare 4 spiccioli. Dopo essere rimasto stupito dalla sua sagacia, le chiedo la tempistica. la risposta e' 3 settimane, piu' di 20 giorni. E li penso nuovamente: il mezzo in fondo non lo ho pagato tanto, lo ho usato tantissimo, non ho perso una giornata di lavoro, non sono stato preso in giro dal concessionario, neanche dalla Piaggio, perche' siamo in Italia, e qui ognuno fa il suo dovere. Dopo tali riflessioni chiedo alla gentile signorina a chi posso rivolgere le mie ingiuste lamentele, e lei mi dice che massimo che posso fare e' scrivere una lettera alla direzione generale di Pontedera. E io le dico che questa mattina, prima del ritiro del mezzo, ho dovuto lasciare la mia mail per ricevere continue informazioni sul motorino acquistato. Tirando le somme, loro mi trovano quando vogliono, io li trovo soltanto con lettere che forze mai nessuno leggera. Dopo aver attaccato il telefono, continuo nel mio trip mentale, e penso che sto pagando 1 mese di assicurazione a vuoto (40 euro), ho perso una giornata di lavoro (35 euro), e per tre settimane dovro' prendere i mezzi (100 euro). La somma dovrebbe fare 175 euro. Si, non mi sembrano tanti dopo i 4000 che ho gia buttato. L'unica consolazione che mi rimane e' di raccontare a tutti questa fantastica storia, via mail, su internet, e a tutte le persone che conosco, affinche' tutto questo possa non capitare piu' a nessun altro.
Stefano, da Roma