Lettera del consumatore

Buon giorno, mi e' arrivata una bolletta della Telecom-Italia con un paio di voci che a me non risulta aver effettuato. L'ammontare non e' una cifra fatiscente (parliamo di 40 Euro circa quindi nemmeno poco), ma pagare 1 Euro al secondo mi sembra un po' troppo (credo che nemmeno 144... costa tanto). Contattata Telecom la signorina che filtra le chiamate mi dice di procedere con il pagamento della bolletta, che probabilmente c'e' un errore e che nella bolletta successiva tale cifra verra' detratta. Avendo visto su MI MANDA RAI3 un esponente Telecom che spiegava cose diverse, il dubbio di una fregatura (spesso le centraliniste non sono preparate e non voglio pensare a malafede) mi e' balzato alla mente. Tale persona dava come procedura corretta il pagamento "del totale meno la parte contestata" allegando una documentazione di contestazione. Domanda: Mi puo' confermare come corretta questa procedura? E come impostare un corretto modulo di contestazione? Devo inviare un fax a qualcuno o procedere con cose simili? Spero possa darmi un consiglio. Grazie per avermi dedicato del tempo.
William, da Pesaro