Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 1999
13-Sett-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............buon giorno, avrei bisogno di un vostro parere in merito - grazie venerdi' 10.9 ho prenotato per me ed un mia mia amica una vacanza ad ischia tramite la mia agenzia di viaggio, che si avvale a sua volta di agenzia specializzata su Ischia. questa mattina alle h. 10.30 ho dovuto annullare la prenotazione per la mia amica per gravi problemi famigliari. questo comporta, dice la mia agenzia, che la mia amica debba pagare per esteso il biglietto andata/ritorno per Napoli, trattandosi di una tariffa superpax ed una penale del 50% per il soggiorno come previsto dal depliant dell'agenzia specializzata su Ischia, essendo l'annullamento avvenuto dal 4° all'8° giorno prima della partenza prevista per il 18-9. questo comporta un esborso di lire 700.000 ca non ci si puo' avvalere di eventuali clausole di "recesso" attendo un vostro parere in merito.
Grazie e cordiali saluti
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RICHIESTA.............buon giorno, avrei bisogno di un vostro parere in merito - grazie venerdi' 10.9 ho prenotato per me ed un mia mia amica una vacanza ad ischia tramite la mia agenzia di viaggio, che si avvale a sua volta di agenzia specializzata su Ischia. questa mattina alle h. 10.30 ho dovuto annullare la prenotazione per la mia amica per gravi problemi famigliari. questo comporta, dice la mia agenzia, che la mia amica debba pagare per esteso il biglietto andata/ritorno per Napoli, trattandosi di una tariffa superpax ed una penale del 50% per il soggiorno come previsto dal depliant dell'agenzia specializzata su Ischia, essendo l'annullamento avvenuto dal 4° all'8° giorno prima della partenza prevista per il 18-9. questo comporta un esborso di lire 700.000 ca non ci si puo' avvalere di eventuali clausole di "recesso" attendo un vostro parere in merito.
Grazie e cordiali saluti
Risposta ADUC
Bisogna vedere se si tratta di un pacchetto, o se viaggio e vacanza sono distinti. Se si tratta di un pacchetto, la penale deve essere sul totale; altrimenti, se si tratta di un viaggio di linea, potrebbe essee rimborsabile, pero' ogni tipo di biglietto e' regolamentato a se'; le condizioni di volo sono indicate sul biglietto, che vi consiglio di andarvi a leggere prima di trattare con la compagnia.
La penale del 50% e' eccessiva: il consiglio e' di fare loro una raccomandata A/R in cui contestate la clausola perche' eccessiva, e cio' ai sensi dell'art. 1469 bis cod. civile, facendo presente che e' vessatoria e dunque illegittima. Per risolvere il problema potreste offrirvi di pagare una cifra massima pari al 20% del prezzo del biglietto, facendo presente che se non accetteranno con raccomandata A/R entro 15 giorni, farete causa per ottenere l'annullamento giudiziale della clausola, chiedendo anche il rimborso per i danni subiti.
La penale del 50% e' eccessiva: il consiglio e' di fare loro una raccomandata A/R in cui contestate la clausola perche' eccessiva, e cio' ai sensi dell'art. 1469 bis cod. civile, facendo presente che e' vessatoria e dunque illegittima. Per risolvere il problema potreste offrirvi di pagare una cifra massima pari al 20% del prezzo del biglietto, facendo presente che se non accetteranno con raccomandata A/R entro 15 giorni, farete causa per ottenere l'annullamento giudiziale della clausola, chiedendo anche il rimborso per i danni subiti.
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