Lettera del consumatore

Questo il fatto: recata presso negozio della catena RED'S al centro commerciale Torri Bianche di Vimercate (MI). Ho cercato un capo d'abbigliamento x un regalo. Arrivata alla cassa (non ero sicurissima che il capo fosse della taglia giusta) ho chiesto quanti giorni avevo per fare un eventuale cambio. La commessa mi guarda e mi dice"c'e' il cartello" e il cartello, scritto a mano"NON SI EFFETTUANO CAMBI". Nell'insicurezza... non ho preso il capo, rimanendo insoddisfatta. Vorrei capire se questa posizione da parte del negozio e' "legale" lecita. Cosa dice la legge a questo proposito? Vorrei capire se e' corretto avere questa "politica" che secondo me porta alla non soddisfazione del cliente... e . alla diminuzione delle loro vendite (anche se non di mio interesse). Attendo quindi Vostro gentile riscontro. Grazie e buona giornata.
Alessia, da Burago Molgora