Lettera del consumatore

Dopo un guasto la societa' A.T. srl di Lorenzo e Valeria, (sede sociale a Napoli Isola F4 - cod. fisc. - laboratorio e amministrazione Via Cremona 1 - S. Vincenzo V.R. (Aq) su mia richiesta ha inviato un tecnico che, visionata la mia lavapiatti, ha cambiato la centralina elettrica, per una spesa di 162 euro tra intervento e pezzi di ricambio. dopo 4 giorni la lavapiatti presentava lo stesso difetto che aveva prima dell'intervento. Da allora ho chiamato piu' volte la ditta, che ben due volte mi ha dato appuntamento, costringendomi a stare in casa dalle 11,00 alle 17,00 e dalle 15,00 alle 17,00. Da allora non mi e' piu' stato dato appuntamento, nonostante i miei ripetuti solleciti, e nonostante le promesse, non sono mai stata richiamata. Mi potete aiutare?
Donatella, da Roma